Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Na Lincoln Perfumes, sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com produtos 100% originais e queremos que sua experiência seja impecável do início ao fim. Caso algo não saia como esperado, você pode contar com uma política transparente, justa e dentro das normas do Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Para isso, o produto deve estar:
- Sem uso, em perfeitas condições
- Com o lacre original intacto
- Na embalagem original, com todos os acessórios
Entre em contato pelo e-mail contato@lincolnperfumes.com.br informando número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
2. Troca por Defeito ou Divergência
Se o produto apresentar defeito ou for enviado incorretamente, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Nesse caso, o frete de retorno será por nossa conta.
Após análise e confirmação do problema, faremos o reenvio do produto correto ou reembolso, conforme sua escolha.
3. Procedimento para Devolução
Após o contato inicial e validação da solicitação, você receberá as instruções para envio do produto de volta via logística reversa.
O produto será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
Produtos danificados por uso indevido, sem embalagem original, ou com ausência de itens/acessórios poderão ser recusados.
4. Reembolso
O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de Crédito: pode aparecer em até duas faturas, dependendo da administradora.
PIX: estorno em até 2 dias úteis para conta do titular.
Mercado Pago: crédito na conta ou devolução via meio de pagamento original, respeitando prazos do banco emissor.
5. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos com desconto também podem ser devolvidos ou trocados dentro dos prazos legais, respeitando as mesmas condições de conservação e integridade.
6. Atendimento
Qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
E-mail: contato@lincolnperfumes.com.br
Responderemos o mais rápido possível com acolhimento, clareza e eficiência.
Última atualização: Maio de 2025
