Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Na Lincoln Perfumes, sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com produtos 100% originais e queremos que sua experiência seja impecável do início ao fim. Caso algo não saia como esperado, você pode contar com uma política transparente, justa e dentro das normas do Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Para isso, o produto deve estar:
- Sem uso, em perfeitas condições
- Com o lacre original intacto
- Na embalagem original, com todos os acessórios
Entre em contato pelo e-mail contato@lincolnperfumes.com.br informando número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
2. Troca por Defeito ou Divergência
Se o produto apresentar defeito ou for enviado incorretamente, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Nesse caso, o frete de retorno será por nossa conta.
Após análise e confirmação do problema, faremos o reenvio do produto correto ou reembolso, conforme sua escolha.
3. Procedimento para Devolução
Após o contato inicial e validação da solicitação, você receberá as instruções para envio do produto de volta via logística reversa.
O produto será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
Produtos danificados por uso indevido, sem embalagem original, ou com ausência de itens/acessórios poderão ser recusados.
4. Reembolso
O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
- Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora em até 7 dias úteis (o prazo final depende da administradora)
- Pix ou boleto: reembolso realizado via transferência bancária em até 7 dias úteis
5. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos com desconto também podem ser devolvidos ou trocados dentro dos prazos legais, respeitando as mesmas condições de conservação e integridade.
6. Atendimento
Qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
E-mail: contato@lincolnperfumes.com.br
Responderemos o mais rápido possível com acolhimento, clareza e eficiência.
Última atualização: Maio de 2025
